Na L&F Imports, queremos garantir sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de qualquer procedimento, entre em contato com nosso atendimento pelos canais disponíveis em nossa Página de Contato. Toda troca ou devolução deve ser previamente comunicada e autorizada.
Leia atentamente a descrição e a ficha técnica do produto antes da compra;
Guarde a embalagem original em bom estado, pois ela será avaliada em caso de devolução ou troca;
No ato da entrega, verifique se o pacote está lacrado e sem avarias. Caso identifique qualquer irregularidade (lacre violado, produto avariado, item errado), recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente;
É essencial que haja alguém no local para receber o pedido. A conferência deve ser feita no momento da entrega, mesmo que o produto seja recebido por terceiros (porteiros, parentes, etc).
Nos responsabilizamos pela integridade do produto até o momento da entrega. Após o recebimento, a responsabilidade passa a ser de quem o recebeu.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
O tênis deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original;
Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Se as condições não forem atendidas, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente, com o frete sob responsabilidade do mesmo.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso indevido e em sua embalagem original;
O item será analisado e, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto igual ou similar.
⚠️ Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso.
Caso queira trocar o produto apenas por outra cor ou tamanho, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com a embalagem original;
Após o recebimento e análise, enviaremos o novo item em até 7 dias úteis;
A primeira troca é gratuita. Trocas adicionais do mesmo pedido terão custo de frete por conta do cliente.
Prazo para solicitação de troca: até 12 (doze) dias corridos após o recebimento do pedido;
Prazo para solicitação de devolução (arrependimento): até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais da L&F Imports, com o número do pedido e CPF do comprador;
Caso o item desejado para troca não esteja disponível em estoque, realizaremos o estorno do valor pago.
Se forem identificados sinais de uso, embalagens danificadas ou qualquer irregularidade, a L&F Imports se reserva o direito de recusar a devolução ou troca, devolvendo o produto ao cliente e cancelando o processo.
Se precisar de ajuda, fale com nosso atendimento. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência possível!
